Appleのチャット・サポートを利用する方法

Appleのチャット・サポートを利用する方法

appleのチャット・サポートをご存知ですか

Mac Book Airの購入を検討していて、疑問点が発生したのでAppleのチャット・サポートを利用してみました。

Apple IDを持っている方なら利用できるサービスなので便利です。

利用の仕方はとても簡単なので、そのやり方をまとめておきます。

appleチャット・サポートにアクセスする方法

まず、Appleのページにアクセスしましょう。

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上段にMac、iPad、iPhoneなどのメニューが並んでいます。

あなたが質問した商品を選んでください。

例えば、Mac Book Airに関して質問したい場合は「Mac」をクリックします。

Macのページに移動したら、上段のアイコンメニューから「Mac Book Air」をクリック。

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Mac Book Airのページに移動したら、一番下までスクロールします。

最下段の右下にチャット・サポートの入り口があります。

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appleチャット・サポートの利用の仕方

「今すぐチャットする」をクリックします。

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質問内容を選択する画面が現れます。

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該当する質問内容を選択するとApple IDとパスワードを求められる「サインイン」の画面が現れます。

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IDとパスワードを入力するとスタートです。

 

サポート・スタッフはテキパキしていて親切

サポートスタッフの方はこちらのメッセージにテキパキと対応してくれます。

在庫に関して質問した時など「ちょっと調べてみます」と言って数十秒、チャットが途切れることはありました。

その時、店舗に直接確認をとっているようです。

「今なら在庫はあります」というように的確な答えをいただけるので多少の待ち時間は気になりませんでした。

「じゃあ、本日、ショップに行って購入します」とチャットすると

「店舗へご来店いただく際には、足下にお気を付けてお越しくださいませ。」というチャットを返していただきました。

とても親切です。

チャットの内容を丸ごとメールで送信してもらえる

これはチャットを終了するまで考えてもいなかったのですが、

チャットしたメッセージを全てメールで送信してもらうことができます。

「チャットのメッセージを全て送信しますか」と言ったメッセージが出るので

送信するを選ぶと指定のアドレスまで送信されます。

以下のような状態で届きます。

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電話での問い合わせだと、やり取りの情報をログとして残せませんが、

このサービスがあると、チャットのやり取りをログとして残せ、後で再確認できるので便利です。

 

まとめ

チャットのサポートを生まれて初めて使いました。

Appleのチャット・サポートはとても快適でこちらの知りたい情報を効率よくいただけました。

 

 

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